Almindelige forretningsbetingelser

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. kontraktindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1Disse generelle forretningsbetingelser (herefter "AGB") fra Heidi Stendorff, der handler under navnet "Stendorff Design" (herefter "sælger"), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "kunde") indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren tilbyder i sin onlinebutik. Hermed afvises inddragelsen af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2Forbruger i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.

1.3En iværksætter i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller et juridisk kompetent partnerskab, der ved indgåelse af en retshandel handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

2) Indgåelse af aftalen

2.1Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til afgivelse af et bindende tilbud fra kundens side.

2.2Kunden kan afgive tilbuddet via det onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Efter at have lagt de udvalgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces afgiver kunden et juridisk bindende kontrakttilbud vedrørende varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage.

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor det er afgørende, at kunden har modtaget varen, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter afgivelse af dennes ordre.

Hvis flere af ovennævnte alternativer foreligger, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udløbet af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, hvilket betyder, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4Ved bestilling via sælgerens onlinebestillingsformular gemmes aftaleteksten af sælgeren efter aftalens indgåelse og fremsendes til kunden i skriftlig form (f.eks. via e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af kundens bestilling. Sælgeren stiller ikke kontraktteksten til rådighed på anden måde. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik inden afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan afkaldes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante login-oplysninger.

2.5Inden den bindende afgivelse af ordren via sælgerens onlinebestillingsformular kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved at læse de oplysninger, der vises på skærmen, opmærksomt igennem. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som kan bruges til at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6Der er forskellige sprog til rådighed for indgåelse af kontrakten. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.7Ordrebehandlingen foregår som regel automatisk via e-mail. Kunden skal sikre sig, at den e-mail-adresse, han har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så de e-mails, som sælgeren sender, kan modtages på denne adresse.

3) Fortrydelsesret

3.1Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2Betalingsmulighederne meddeles kunden i sælgerens onlinebutik.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1Hvis sælgeren tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling, afgørende. Afvigende herfra er, at ved valg af betalingsmetoden PayPal er den leveringsadresse, som kunden har angivet på PayPal på betalingstidspunktet, afgørende.

5.2Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælgeren pådrager sig i denne forbindelse. Dette gælder ikke for omkostningerne ved forsendelsen, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret på gyldig vis. Ved effektiv udøvelse af fortrydelsesretten af kunden gælder den bestemmelse, der er fastsat herom i sælgerens fortrydelsesvejledning.

5.3Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har leveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare først ved overdragelsen af varen til kunden eller en modtagerberettiget person. Afvigende herfra overgår risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har leveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har pålagt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er udpeget til at udføre forsendelsen, at udføre denne, og sælgeren ikke på forhånd har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.4Af logistiske årsager er det ikke muligt at afhente varen selv.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer varen før betaling, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet fremgår af nedenstående bestemmelser, gælder bestemmelserne om lovbestemt ansvar for mangler. Afvigende herfra gælder følgende for kontrakter om levering af varer:

7.1Handler kunden som virksomhed,

• har sælgeren valget mellem de forskellige former for efteropfyldelse;
• for nye varer er forældelsesfristen for manglerettigheder et år fra levering af varen;
• er manglerettighederne udelukket for brugte varer;
• begynder forældelsesfristen ikke forfra, hvis der leveres en erstatningslevering inden for rammerne af mangelsansvaret.

7.2De ovenfor angivne ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for kundens krav om erstatning og godtgørelse af udgifter,
• i tilfælde af, at sælgeren har undladt at oplyse om manglen i ond tro,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet anvendt til et byggeværk og har forårsaget mangler ved dette,
• for en eventuel forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter i forbindelse med kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.3Derudover gælder det for virksomheder, at de lovmæssige forældelsesfrister for et eventuelt eksisterende lovmæssigt regreskrav forbliver uændrede.

7.4Hvis kunden handler som forbruger, bedes han reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader hos leverandøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har det ingen indflydelse på hans lovmæssige eller kontraktmæssige krav i forbindelse med mangler.

8) Alternativ tvistbilæggelse

Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugerklagenævn.